Convenios Nueva EPS
Portal de Usuarios
Gestión de trámites, solicitud de citas, historias clínicas y actualización de datos.
Derechos y deberes
Derechos de los afiliados
- Recibir de manera oportuna todos los servicios del plan de beneficios en salud (PBS). Como información, fomento de la salud, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad, en los diferentes niveles de complejidad, así como el suministro de medicamentos esenciales en su denominación genérica.
- Recibir un trato digno, amable, confidencial y respetuoso.
- Solicitar y recibir información.
- Recibir atención de urgencia en todo el territorio nacional.
- Ser escuchado y tenido en cuenta.
- Participar activamente en los programas de promoción y prevención sin costo alguno.
- Escoger libremente la institución prestadora de servicios (IPS), en las condiciones definidas por la ley y los profesionales que ofrece la EPS dentro de su red de servicio.
- Participar activa o colectivamente, en todas las instalaciones de asociación, representación, veeduría de las entidades rectoras, promotoras y prestadoras del sistema general de seguridad social de salud (SGSSS).
- Escoger o trasladarse de entidad promotora de salud (EPS), en las condiciones definidas por la ley.
Deberes de los afiliados
- Propender por el cuidado integral de su salud y de su familia, así como el de su comunidad.
- Afiliarse con su familia al sistema general de seguridad social en salud (SGSSS), suministrando los documentos que los acreditan como beneficiarios.
- Pagar oportunamente las cotizaciones y pagos obligatorios a que haya lugar.
- Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud y sobre los ingresos bases de cotización.
- Vigilar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los empleadores a las que se refiere la ley y los reglamentos.
- Cumplir las normas reglamentos e instrucciones de las instituciones y profesionales que le prestan atención en salud.
- Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación así como los servicios, prestaciones sociales y laborales.
- Tratar con dignidad al personal que le atiende (médico, paramédico y demás colaboradores de NUEVA EPS) y respetar la intimidad de los demás pacientes.
- Informar oportunamente cualquier actualización en sus bases de datos de contacto (dirección de residencia, teléfono, correo electrónico, lugar de trabajo).
- Reportar oportunamente las novedades que se presenten en su grupo familiar que ocasionan la extinción del derecho del beneficiario, tales como:
• Fallecimientos
• Discapacidad
• Independencia económica
• Cumplimento de la edad máxima legal
Canales de atención para realizar PQRS
Ahora puedes gestionar tus PQRS (Felicitaciones, sugerencias, quejas o reclamos) a través de nuestros canales de atención presencial y no presencial.
Canales no Presenciales
Portal SIAU: pqr.medicinaintegralsa.com
Canales Presenciales
Oficina de experiencia al usuario: Calle 44 con 14 Medicina Integral sede Almería
Rutas de Promoción y Mantenimiento
Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad enfocados a desarrollar procedimientos y acciones integrales orientadas a la población, individuos y familias con la intención de que mejoren sus condiciones de vida y disfruten saludablemente de sus actividades diarias.
Programa de riesgo
cardiovascular
Promoción y Mantenimiento
de la salud
Morbilidad
Preguntas Frecuentes
Nueva EPS (EPS) Entidades Promotoras de Salud
Medicina Integral (IPS) Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
Por los canales presenciales y no presenciales
Presencial: Cra. 3 #30-08 Medicina Integral sede centro- Calle 44 con 14 Medicina integral sede Almería
No Presencial: Portal del usuario –https://sisma.medicinaintegralsa.com/SismaSalud/portalUsuariosV2/iniciando.php
Whatsapp Web 3207065879
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Recordatorio de citas, Reprogramación de citas, mensajes informativos de los programas de promoción y mantenimiento y actualizaciones de la IPS.
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Martes de Experiencia de usuario
Un espacio diseñado para escuchar a todos nuestros afiliados y conocer su experiencia en los distintos servicios de la IPS Medicina Integral.
